Ofte stilte spørsmål

Du kan betale med kredittkort, debitkort (vanlig bankkort) Vipps eller Klarna faktura med 30-dagers forfall. Bedriftskunder kan også velge å betale med faktura sendt på EHF/PDF. 

Våre priser inkluderer alle kostnader. Det er mulig å velge om man vil vise priser med eller uten mva, men totalprisen du skal betale vises i handlekurven før du betaler. 

Vi har utsending av varer tirsdag og torsdag hver uke og varer som er på lager sendes så raskt som mulig. Produkter som ikke er på lager, enten spesialstørrelser, matter med eget design eller andre bestillingsvarer vil ha en leveringstid på 2-3 uker, men det kan gå inntil 4 uker avhengig av produktet.

I utgangspunktet sendes alle varer som postpakke fra vårt lager på Langhus, men kontakt oss for avtale om henting om det haster. Det forutsettes at varen er på lager. 

Vi sender varene dine med Posten/Bring, og du kan velge leveringsmetode når du har lagt et produkt i handlekurven. Du kan velge pakke til hentested, pakke levert hjem eller bedriftspakke levert på døren. 

Ordrebekreftelse sendes ut automatisk på mail umiddelbart. Om du ikke innen kort tid har mottatt ordrebekreftelse, sjekk søppelpost/spam-mappen i ditt mailprogram, hos noen havner dessverre bekreftelsen i en slik mappe. 

Vi er en nettbutikk uten fysisk butikk/showroom, men kontakt oss om det er noe du ønsker å se før kjøp, så kan vi avtale et besøk på vårt lager på Langhus. Varene må imidlertid bestilles i nettbutikken før man får med seg varene, vi har ingen bankterminal hos oss. Du kan bestille via nettbutikken når du er hos oss, så får du med deg varen hjem om varen er på lager. 

Mattebutikken vil refundere/kansellere ditt kjøp om varen returneres til oss i tilnærmet ubrukt tilstand. Det vil si at du kan prøve matten hos deg og evt returnere den om størrelsen/fargen eller noe annet ikke falt i smak. (Gjelder ikke spesialstørrelser/personlige matter)

Kjøper må sørge for retur selv, enten ved å sende oss varen eller innlevere den til vårt lager på Langhus, vi dekker ikke returkostnad med mindre returen skyldes feil på produktet eller mottatt feil produkt. Kontakt i så fall kundeservice for å motta returlapp. 

Ja, gulvmatter med nitrilgummi på baksiden kan benyttes på gulv med varmekabler. Har man mulighet for å justere effekt på varmen er det fordel om man begrenser effekten hvis det blir varmt mellom gulv og matte. Utfør gjerne en kontroll etter at matten har ligget litt på gulvet.

De fleste gulvmatter/dørmatter fra Mattebutikken kan du vaske i din egen vaskemaskin hjemme, evt støvsuge eller spyle matten. Se mer info her: Vedlikeholdstips